Vaga - Supervisor De Help Desk | Claretiano - Rede Deeducação

Somos o Claretiano – Rede de Educação, uma instituição que valoriza o ser humano, a sociedade e sua cultura, e que transmite valores cristãos através da educação, valores estes amparados pela investigação da verdade, com ensino focado na pessoa, na ética e na cidadania.

NOSSA MISSÃO

Capacitar a pessoa humana para o exercício profissional e para o compromisso com a vida, mediante a sua formação integral; missão essa que se caracteriza pela investigação da verdade, pelo ensino e pela difusão da cultura, inspirada nos valores éticos e cristãos e no carisma Claretiano que dão pleno significado à vida humana.

O Claretiano - Rede de Educação é mantido pela Congregação dos Missionários Claretianos.

Promovemos processos seletivos e igualdade de oportunidades para todos!

E o que você precisa ter :

• Graduação completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação;
• Residir em Batatais / SP;
• Experiência em suporte técnico, help desk ou infraestrutura de TI;
• Conhecimento avançado em diagnóstico e solução de problemas de hardware e software;
• Experiência em instalação, manutenção e configuração de equipamentos de informática e multimídia;
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux, além de redes de computadores e protocolos de comunicação;
• Habilidade em realizar backup, segurança da informação e controle de acessos.

No dia a dia você vai :

• Supervisionar as atividades da equipe de Help Desk, garantindo o suporte técnico aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos, instalações, atualizações e configurações de equipamentos e softwares;
• Diagnosticar e supervisionar a resolução de problemas de hardware e software reportados pelos usuários, priorizando a rápida solução para minimizar impactos operacionais;
• Planejar e implementar treinamentos para a equipe técnica e usuários, orientando sobre o uso de recursos de TI e assegurando a disseminação das melhores práticas;
• Supervisionar e documentar a implantação e manutenção de sistemas, garantindo o controle dos processos, registros de uso de recursos de informática e atualizações de software;
• Realizar o acompanhamento contínuo dos sistemas em operação, intervindo diretamente em casos de falhas críticas ou orientando a equipe para resoluções eficazes;
• Gerenciar a organização e controle do estoque de equipamentos e componentes eletrônicos, assegurando a disponibilidade de materiais para manutenções e instalações;
• Assegurar a execução regular de backups e de procedimentos de segurança, zelando pela confidencialidade e integridade das informações armazenadas;
• Planejar e supervisionar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos multimídia e de audiovisual, como projetores, sistemas de som e microfones, bem como a logística de utilização desses equipamentos;
• Monitorar os agendamentos de laboratórios de informática e equipamentos multimídia, garantindo disponibilidade e funcionamento adequado;
• Identificar e propor metodologias de trabalho mais eficazes para a equipe e os processos, em alinhamento com o Coordenador de Infraestrutura e Gerente de TI;
• Zelar pela organização e limpeza dos locais de trabalho, assim como pela conservação e manutenção dos equipamentos sob sua responsabilidade;
• Elaborar relatórios técnicos e operacionais, oferecendo dados para análises e tomadas de decisão pela gestão de TI;
• Realizar avaliações regulares da equipe de Help Desk, promovendo feedbacks e sugerindo capacitações para o aprimoramento contínuo;
• Executar outras atividades correlatas ou que sejam delegadas pelo superior imediato, contribuindo para o cumprimento da Missão e do Carisma Claretiano.