Vaga de Sales Operations Specialist

Será responsável por otimizar os processos de vendas, implementar e gerenciar ferramentas e sistemas de CRM, além de fornecer análises e relatórios para apoiar a equipe de vendas na execução de suas atividades. A principal missão deste cargo é garantir que os dados e os processos sejam consistentes, escaláveis e voltados para a eficiência da equipe de vendas, permitindo maior produtividade e assertividade nas estratégias comerciais. O profissional atuará como o elo entre o time de vendas, o marketing e a gestão, ajudando a melhorar a tomada de decisões por meio de relatórios analíticos e insights.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

1. Otimização de Processos de Vendas: Revisar e implementar melhorias nos processos de vendas para garantir uma operação eficiente, desde a prospecção até o fechamento de negócios.
2. Gestão de CRM: Implementar, manter e otimizar o CRM (Customer Relationship Management), garantindo que as informações estejam organizadas e atualizadas. Acompanhar a utilização da ferramenta pela equipe de vendas e fornecer treinamento quando necessário.
3. Análise de Desempenho: Gerar relatórios de desempenho de vendas, com base em métricas como ciclo de vendas, conversão de leads, taxa de fechamento e previsões de receita, para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
4. Automação de Vendas: Desenvolver e gerenciar fluxos de automação de vendas, como acompanhamento de leads, nutrição de clientes e criação de relatórios automáticos para a equipe.
5. Suporte à Equipe de Vendas: Fornecer suporte técnico e operacional para a equipe de vendas, garantindo que tenham as ferramentas e os recursos necessários para desempenhar suas funções com eficiência.
6. Integração com Marketing: Trabalhar em conjunto com o time de marketing para garantir a integração entre as campanhas e o funil de vendas, aprimorando o fluxo de leads e a comunicação entre as áreas.
7. Gestão de Ferramentas de Vendas: Implementar e gerenciar ferramentas de vendas e software de automação para otimizar a performance e eficiência dos vendedores e SDRs (Sales Development Representatives).
8. Previsão e Relatórios de Vendas: Conduzir a previsão de vendas e a análise de pipeline, fornecendo relatórios precisos para a liderança da empresa sobre o desempenho da equipe e a saúde do funil de vendas.
9. Documentação e Processos: Criar e documentar processos internos para garantir que o time de vendas siga as melhores práticas e os fluxos operacionais adequados.

PRÉ-REQUISITOS:

Graduação em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Economia, Marketing, Tecnologia da Informação ou Sistemas de Informação, Ciências Contábeis ou Finanças, estatística ou Matemática Aplicada, Gestão Comercial.

Experiência na função.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS NECESSÁRIOS:

1. CRM Avançado: Profundo conhecimento no uso e gestão de plataformas de CRM, incluindo configuração, automação de processos de vendas, e geração de relatórios. Capacidade de criar fluxos de trabalho e automações dentro do CRM.
2. Análise de Dados e Relatórios: Habilidade em análise de grandes volumes de dados para gerar relatórios detalhados e insights acionáveis. Conhecimento avançado em fórmulas, gráficos dinâmicos e automações via Excel e ferramentas de BI.
3. Ferramentas de Automação de Vendas e Marketing: Experiência no uso de ferramentas para automatizar fluxos de trabalho de vendas e campanhas de nutrição de leads, além da criação de cadências de follow-up e relatórios automáticos.
4. Gestão de Pipeline e Forecasting: Conhecimento em práticas de gestão de pipeline de vendas, previsões de receita e análise de desempenho de vendas. Capacidade de gerar previsões precisas e identificar gargalos no funil de vendas.
5. Integração de Ferramentas de Vendas e Marketing: Experiência em integrar ferramentas de vendas com plataformas de marketing para garantir que leads fluam de maneira eficiente entre os times de marketing e vendas.
6. Pacote Office Completo/G- Suite: Domínio completo do pacote Office, especialmente Excel avançado para análise de dados e PowerPoint para a criação de apresentações executivas e relatórios.
7. Ferramentas de Gestão de Projetos: Experiência em ferramentas de gestão de projetos e colaboração para organizar as atividades da equipe de vendas e facilitar a comunicação entre diferentes times.
8. Noções de Programação ou SQL: Conhecimento básico em SQL ou linguagens de programação para extração de dados em sistemas de CRM ou bancos de dados é um diferencial.