Vaga de Gerente de Condomínio ( Ferista )

Perfil: Totalmente voltado à área de gestão condominial, excelência no atendimento a clientes, solução de conflitos, etc.

A pessoa selecionada irá realizar as coberturas de férias dos colaboradores em diversos empreendimentos.

Descritivo da vaga:

1. Realizar, em conjunto com o gerente concierge, treinamento para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;
2. Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;
3. Auxiliar líderes de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;
4. Realizar, em conjunto com o gerente Concierge, reuniões semanais com supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços no condomínio;
5. Identificar necessidade de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;
6. Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;
7. Realizar auditoria e acompanhar auditoria dos contratos cadastrados;
8. Abrir e acompanhar ordens de serviços básicos e pay-per-use via sistema;
9. Abrir e acompanhar o plano de ação e execução do serviço;
10. Acompanhar mensalmente o desempenho do fornecedor;
11. Realizar reunião mensal com fornecedores para apresentação do relatório de desempenho do fornecedor;
12. Promover encontros e reuniões com moradores, sendo o foco principal a ouvidoria e o relacionamento direto e presencial com o cliente;
13. Recepcionar e acompanhar visitante VIP;
14. Coordenação de eventos e ações que visam o relacionamento com o morador;
15. Supervisionar a equipe operacional quanto ao padrão de atendimento aos moradores;
16. Liberar acesso de usuário no portal de serviços para moradores;
17. Acompanhar todos os serviços básicos e pay-per-use que são solicitados no portal;
18. Realizar upload e atualização dos laudos e documentos periódicos no portal do condomínio;
19. Atualizar, em conjunto com o gestor, os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;
20. Atualizar informações e telefones úteis;
21. Elaborar Jornal da Concierge e Jornal Express;
22. Suporte na elaboração do informativo quinzenal do empreendimento;
23. Prospectar novos serviços de acordo com o público e ou necessidade do condomínio;
24. Acompanhar processo de auditorias e olho do dono em campo e no sistema Foconet sempre que solicitado;
25. Realizar abertura de plano de ação para as auditorias contratuais de desempenho do fornecedor;
26. Acompanhamento de serviços como preventivas, ordens de serviços, gerenciador por fornecedor, horas do colaborador, indicadores de serviços, indicadores gráficos, pré-fatura, relatório de desempenho de serviços, solicitação call center;
27. Atender solicitações de usuários e colaboradores. Realizar abertura e acompanhamento de Ordens de Serviços;
28. Acompanhar a pesquisa da qualidade dos serviços prestados pela equipe operacional e fornecedores pay-per-use;
29. Solicitar ao gestor o cadastro da previsão orçamentária no sistema de gestão online da empresa;
30. Comparar os mapas de cotação e pagamentos conforme previsão orçamentária aprovada em assembleia.

A empresa oferece:

• VT
• VR
• WellHub (antiga GymPass)
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida