Vaga de Atendimento

Que bom te ver por aqui!

Vou te passar informações super importantes para que você possa se candidatar às nossas vagas, ok?

Você participará de um processo seletivo totalmente digital (cadastro, testes e entrevistas). Finalize todos os testes e informações do cadastro para que possamos convidá-lo para um bate-papo.

Fique atento aos seus e-mails e WhatsApp (ative a opção na plataforma).

As vagas são para atuar em nossa unidade de Barueri-SP que fica localizada em frente à estação de trem Antonio João.

Responsabilidades e atribuições

Nossas vagas são para atendimento (Telemarketing), por telefone, chat ou e-mail, atendendo diferentes tipos de negócios, produtos e serviços.

No dia a dia você irá atuar com:

1. Esclarecimento de Dúvidas: Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas da empresa, procedimentos de devolução/troca, prazos de entrega, entre outros.
2. Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas ou questões levantadas pelos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.
3. Registro e Documentação: Registrar todas as interações com os clientes em sistemas específicos da empresa, documentando reclamações, solicitações e resoluções para futuras referências.
4. Tratamento Empático: Demonstrar empatia e paciência ao lidar com clientes irritados ou insatisfeitos, buscando sempre uma resolução positiva para os problemas apresentados.
5. Cumprimento de Metas e Indicadores: Alcançar metas estabelecidas pela empresa, como tempo médio de atendimento, índice de satisfação do cliente, entre outros indicadores de desempenho.
6. Treinamentos & Capacitações: Para manter-se atualizado sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas e úteis aos clientes.

Requisitos e qualificações

Para poder participar do nosso processo você precisa:

1. Ser maior de 18 anos;
2. Ter ensino Médio Completo;
3. Documentação em dia (Título de Eleitor/Comprovante de escolaridade/Reservista, etc.);
4. Horário de trabalho adequaremos conforme nossa necessidade e a sua disponibilidade de horário.

Informações adicionais

Benefícios para você!

1. VR ou VA
2. Vale Transporte
3. Assistência Médica
4. Assistência Odontológica (atendimento direto na empresa)
5. Auxílio Farmácia
6. Descontos especiais Parceiros Credenciados
7. Cursos e Treinamentos gratuitos através do nosso Programa Educa
8. Seguro de Vida
9. Sessões de Massoterapia
10. Consultas com Ginecologista e Clínico Geral
11. Parceria SESC
12. Auxílio Creche e Salário Família
13. Tá afim de fazer o bem? Aqui na CSU proporcionamos oportunidades de participar em várias ações através do Programa de Empregabilidade e Voluntariado.

Na CSU focamos na carreira e no desenvolvimento, para isso desenvolvemos alguns projetos:

1. Programa Crescer que trouxe o resultado de 440 promoções entre 2020 e 2021; 74% dos funcionários efetivados com esse Programa;
2. Programa Aprendiz CSU que contribui para a formação de um profissional capacitado, acompanhando o desenvolvimento dos aprendizes e realizando palestras de sensibilização com os gestores da CSU;
3. Programa CSU de Inclusão de Pessoas com Deficiência que é a Inclusão de Pessoas com Deficiência visa o acompanhamento constante dos profissionais, identificando seus pontos fortes, fragilidades e adaptação às diversas áreas da CSU, promovendo a igualdade e a cidadania, a inclusão social e a participação deste público na sociedade;
4. Programa Educa que contribui para o desenvolvimento social e econômico da comunidade e dos colaboradores, tendo como objetivo capacitar e aprimorar conhecimentos, disponibilizando cursos online com certificados para o autodesenvolvimento. Conseguimos o resultado entre 2020 e 2021 de 985 participantes em treinamentos.