Vaga Banco - Pessoa Executiva de Relacionamento com Clientes

Sobre a Pipo Saúde

A Pipo Saúde é uma healthtech que surgiu para transformar o mercado de corretoras de benefícios de saúde, unindo tecnologia e cuidado humanizado. Estamos aqui para cuidar, de fato, da saúde dos colaboradores e da saúde financeira das empresas. Vamos além da contratação de benefícios: somos um parceiro estratégico na escolha e gestão do pacote de benefícios de saúde (planos de saúde, seguro medicamento, planos de academia, saúde mental, entre outros) e facilitamos o dia a dia dos times de RH, economizando tempo e simplificando processos. Em pouco mais de 5 anos, já são mais de 170 mil vidas sob cuidado, 170 clientes e mais de 120 milhões de reais captados.

Banco de Talentos – Área de Relacionamento com Clientes

Este é um convite para profissionais incríveis que desejam fazer parte da nossa comunidade de talentos na área de Relacionamento com Clientes!

Embora não tenhamos uma posição aberta neste momento, estamos sempre em busca de talentos alinhados ao nosso propósito para construir uma relação mais próxima e, quem sabe, trazer você para o nosso time em oportunidades futuras.

Ao se inscrever no nosso banco de talentos, você será considerado(a) em nossos processos seletivos assim que novas vagas forem abertas.

Sobre a posição de Pessoa Executiva de Relacionamento com Clientes

• Gerenciar uma carteira de clientes, sendo responsável pela ativação da proposta de valor da Pipo: garantir que RHs estejam treinados e consigam usar a Pipo para gerar valor na gestão dos benefícios de saúde.
• Gestão do ciclo de vida (alinhamento, estratégia de contratação e negociação, processos de gestão) dos benefícios de saúde, odonto, vida e bem-estar.
• Ser o ponto focal entre o cliente e a Pipo Saúde: criar planos de ação para ativar a proposta de valor da Pipo na realidade de cada cliente, coordenando times internos na execução de iniciativas.
• Estreitar relacionamento com Stakeholders de todas as contas de sua carteira, buscando sempre ser a referência do cliente para temas relacionados a Pipo Saúde.
• Condução da renovações de contratos, negociação de reajustes e cross sell de produtos e serviços para sua carteira de clientes.
• Desenvolver relacionamento com os parceiros de saúde, sendo capaz de destravar problemas (pós-vendas) quando necessário.
• Acompanhar demandas operacionais com times internos da Pipo Saúde, garantindo entrega ao cliente.

O que esperamos da Pessoa Executiva de Relacionamento com Clientes?

• Relacionamento: gosta de se relacionar com pessoas, clientes internos e externos. Criar elo de confiança, ter empatia e acima de tudo criar vínculos.
• Resolutivo: estamos em constante mudança e construção. O time de Relacionamento com Clientes está construindo seus processos internos, etapas de jornada e precisa de pessoas que queiram contribuir nesta construção.
• Estratégia de benefícios: experiência com análises de sinistralidade e saúde são importantes para apoiar RHs na construção e acompanhamento da estratégia de benefícios.
• Orientada a dados: gestão da sua carteira de clientes com base em dados e indicadores.
• Ferramentas: Conhecimento em CRMs como Hubspot é importante, sendo essencial ter facilidade com Excel e ferramentas do Google.
• Habilidades de negociação: sabem conduzir uma negociação com RH e parceiros de saúde, a fim de convergir na solução mais sustentável para os clientes.
• Experiência prévia: a posição requer experiência prévia na área de benefícios de saúde, idealmente como Customer Success/Gerente de Contas.

Quais são os valores da Pipo?

• Cuidamos dos nossos clientes: Conhecemos nossos clientes e suas dores de maneira profunda e empática, estamos comprometidos com o seu sucesso.
• Somos inquietos, melhoramos sempre: Somos uma empresa que se propõe a inovar e mudar o mercado em que está inserida.
• Somos transparentes: Entendemos que visibilidade e acesso à informação são fundamentais para impulsionar melhores decisões e resultados dentro da Pipo.
• Nos orgulhamos das nossas entregas: Queremos entregar com excelência para gerar impacto.

Nossos benefícios

• Plano de saúde e plano odontológico super bom!
• Programa ZenKlub (Plataforma de Saúde Mental e Bem-estar)
• Wellhub
• Seguro de vida
• Auxílio parental
• Período de presença parental com retorno flex (igual para mães e pais)
• Consultoria de saúde financeira
• Previdência Privada
• Programa de Stock Options
• Benefício flexível para Alimentação/Refeição
• Benefício flexível - Auxílio Home Office
• Empresa primariamente remota - (seguimos com o modelo remoto, mas para essa posição, a pessoa precisa residir na região de São Paulo)
• Férias flexíveis

Acreditamos que a diversidade e inclusão no time da Pipo traz perspectivas diferentes para construirmos um produto que é amado por todos os nossos clientes. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidade independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência e estado civil.

Vamos juntos revolucionar a forma que as pessoas se conectam com a saúde!