VAGA 2 ATENDENTE DE COBRANCA (Massificado)

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Descrição da Vaga

Estamos contratando Atendente de Cobrança (Massificado), responsável por entrar em contato com os clientes que possuem débitos vencidos e negociar a regularização da situação financeira. O profissional deve registrar as informações relativas às negociações com os clientes em sistemas específicos, manter um registro atualizado das ligações efetuadas e das ações tomadas, bem como fornecer relatórios regulares sobre o progresso das atividades de cobrança.

É importante ressaltar que esse cargo exige habilidades em comunicação, persuasão, negociação e resolução de problemas. É necessário ter um bom conhecimento sobre as políticas de cobrança da empresa, bem como sobre as leis e regulamentos relacionados à cobrança de dívidas. Além disso, é essencial ser paciente, empático e ter habilidades de gestão do tempo, pois o atendente de cobrança massificada terá que lidar com um grande volume de clientes e informações.

Exigências

1. Ensino Médio Completo (desejável)
2. Experiência: 01 ano com cobrança cartão crédito, empréstimo, capital de giro (desejável)
3. Excel
4. Digitação
5. Discador preditiva
6. Fluência Verbal e Escrita
7. Sistemas de pesquisa
8. CRM´s de Cobrança

Atividades

1. Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, SMS ou chat, buscando negociar seus débitos de acordo com as políticas e normativas estabelecidas pela empresa.
2. Atender clientes inadimplentes de forma amigável, buscando evitar que a situação de cobrança avance para a esfera judicial.
3. Formalizar acordos e propostas de pagamento, e defender essas propostas junto aos credores.
4. Enviar e acompanhar boletos, garantindo a efetividade do processo de regularização.

Requisitos Indispensáveis

1. 2 GRAU COMPLETO

Requisitos Desejáveis

1. Comprometimento
2. Equilíbrio Emocional
3. Escuta Ativa
4. Flexibilidade
5. Impessoalidade
6. Negociação
7. Orientação para Resultado
8. Produtividade e Qualidade
9. Simplicidade
10. Trabalho em equipe e Relacionamento
11. Comunicação Assertiva
12. Comunicação Escrita e Verbal
13. Domínio de Cobrança
14. Gestão do Tempo
15. Habilidades de negociação e resolução de problemas
16. Pacote Office
17. Regras de Negócio
18. Utilização de Discador

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

1. Vale Transporte
2. Seguro de Vida
3. Vale Refeição
4. Plano de Saúde
5. Total Pass
6. Parceria com Escola de Idiomas
7. Plano Odontológico
8. WellHub
9. Clube de Vantagens
10. Parceria com Universidades
11. Empréstimo Consignado

Local do Trabalho

EGGER E MESQUITA MATRIZ

Horário de Trabalho

6 horas

Informações Adicionais

A Egger e Mesquita é um sonho realizado. Sempre idealizamos um ambiente de trabalho em que pudéssemos proporcionar leveza e criatividade para conquistar nossos objetivos. Somos motivados. Adoramos desafios conquistando-os com alegria. O nosso segredo é a vontade, com ela somos capazes de fazer até o que achávamos ser impossível. Sonhamos em poder contribuir para uma sociedade que transforma e melhora as relações jurídicas pela conciliação. Somos criativas nas soluções e humanas em nossas relações.