VAGA 1 ATENDENTE DE COBRANCA (Massificado)

Estamos contratando Atendente de Cobrança (Massificado). É responsável por entrar em contato com os clientes que possuem débitos vencidos e negociar a regularização da situação financeira. Também deve registrar as informações relativas às negociações com os clientes em sistemas específicos, manter um registro atualizado das ligações efetuadas e das ações tomadas, bem como fornecer relatórios regulares sobre o progresso das atividades de cobrança.

É importante ressaltar que esse cargo exige habilidades em comunicação, persuasão, negociação e resolução de problemas. É necessário ter um bom conhecimento sobre as políticas de cobrança da empresa, bem como sobre as leis e regulamentos relacionados à cobrança de dívidas. Além disso, é essencial ser paciente, empático e ter habilidades de gestão do tempo, pois o atendente de cobrança massificada terá que lidar com um grande volume de clientes e informações.

Exigências:

1. Ensino Médio Completo (desejável)
2. Experiência: 01 ano com cobrança cartão crédito, empréstimo, capital de giro (desejável)
3. Excel
4. Digitação
5. Discador preditiva
6. Fluência Verbal e Escrita
7. Sistemas de pesquisa
8. CRM´s de Cobrança

1. Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, SMS ou chat, buscando negociar seus débitos de acordo com as políticas e normativas estabelecidas pela empresa.
2. Atender clientes inadimplentes de forma amigável, buscando evitar que a situação de cobrança avance para a esfera judicial.
3. Formalizar acordos e propostas de pagamento, e defender essas propostas junto aos credores.
4. Enviar e acompanhar boletos, garantindo a efetividade do processo de regularização.