Tele Atendimento - Operador JR - Agendamento de Consultas - Área da Saúde

Olá caro candidato!

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência dbm!

Horários: Manhã e Tarde / Tarde e Noite

Escalas: de SEG à SEXTA (5X2) e SEG à SÁB (6X1)

• VAGA PARA ATUAÇÃO NA REGIÃO CENTRAL DE CURITIBA*
  
  

Bonificação: até R$ 400,00 (conforme atingimento das métricas)

Desafio Do Cargo
Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!

NOSSO PROCESSO SELETIVO

• Inscrição;
• Entrevista presencial e online;
• Testes;
• Resultado;
• Entrega de documentos e exame admissional;
• Integração e treinamento.
  
  

ROTINA COMUM DO CARGO

• Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço e médicos, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias e liberações de guias para o prestador;
• Atendimentos de caráter urgência e emergência;
• Atendimento SAC - boletos, segunda via de cartão, dúvidas sobre o app, token, reclamação, solicitação, informação, critica, elogio e sugestões;
• Realizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja telefonia ou textos
  
  

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Comunicação;
• Resiliência;
• Relacionamento interpessoal;
• Assiduidade;
• Flexibilidade;
• Dinâmico.
  
  

REQUISITOS

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Desejável ter atuado em operações de contact center.
  
  

️ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho digital;
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
  
  

BENEFÍCIOS

• VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
• VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 12,70 por dia com Média mensal de R$ 330,00 por mês (carga horária 180h mensais).
• CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
• CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
• TELEMEDICINA - Para o titular, dependentes diretos (filhos) e extensivo aos pais e irmãos;
• AUXILIO CRECHE - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.
• CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
• DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!!

OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL
A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos seletivos interno que mais aderir as suas habilidades de qualidades funcional.

Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna!!

Vem fazer parte do time com a gente!

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