Tele Atendente Diurno

Nível: Auxiliar

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 180h mensais, Jornada 12x36, 07h às 19h

Benefícios: Vale transporte ou Auxílio combustível, Seguro de Vida, Cesta básica, Convênio farmácia, Vale Refeição

Responsabilidades Da Posição

• Responsável por atendimento ao cliente via telefone;
• Controle de veículo colidido no pátio;
• Atendimento de roubo e furto; colisão; reboque; troca de pneu; taxi; viagens e excedentes; pane seca; assistência residencial;
• Cadastro de novos prestadores;
• Monitoramento veicular;

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade para lidar com situações de conflito;
• Conhecimento em sistemas de atendimento telefônico;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Organização e pontualidade;
• Domínio do pacote Office;
• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos;
• Paciência;

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Atendimento exemplar aos clientes por telefone;
• Resolução eficiente de problemas e dúvidas dos clientes;
• Registro correto de informações no sistema;
• Manutenção da satisfação dos clientes;
• Identificação de oportunidades de melhoria no atendimento;
• Colaboração com a equipe para garantir a eficiência do serviço;
• Cumprimento das metas estabelecidas pela empresa;
• Domínio dos produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Agilidade no atendimento e na resolução de demandas;
• Contribuição para a fidelização dos clientes;
• Autoocontrole;

Sobre a Empresa

Empresa de assistência veicular, que prioriza a ética, valorização e respeito às pessoas.