Técnico Suporte - Service Desk - Atendimento Bilíngue (Espanhol) | Grupo Autoglass

Job description

Estamos em busca de um Técnico de Service Desk - Bilíngue (português e espanhol) proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe!

O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento bilíngue (português e espanhol) e suporte técnico remoto;
• Registro, categorização e resolução de chamados conforme SLAs estabelecidos;
• Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
• Suporte a sistemas corporativos e pacote Office 365;
• Diagnóstico e escalonamento de incidentes mais complexos para equipes especializadas;
• Documentação de procedimentos e boas práticas para a base de conhecimento.

Requirements and skills

• Cursando superior em áreas de TI;
• Fluência em Espanhol (conversação);
• Conhecer equipamentos de tecnologia como impressoras, desktops, etc;
• Conhecer principais tecnologias de mercado;
• Disponibilidade para atuar em regime híbrido em Vila Velha/ES.

Valorizamos se você tiver:

• Curso técnico em TI.

Additional information

O que a Autoglass proporciona?

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;

Atendimento psicológico e nutricional;

Seguro de vida;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Espaço Cuidar - Salão de beleza;

Wellhub (desconto em academias);

Para tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.

• Pra apoiar seu dia a dia:

Vale transporte;

Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios);

Descontos em creches e escolas para os papais e mamães;

Descontos em Instituições de Ensino;

Café da manhã e da tarde;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Oportunidades Home Office;

Trabalho de modo confortável! Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office;

Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time.

Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda? Um esticada no final de semana;

• Pra desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Treinamentos e programas de mentorias frequentes;

Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy;

Programa de Incentivo à Certificação;

Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.

No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.