Tecnico Serviço ao Cliente I FishTeq

A Zoetis valoriza e apoia a inclusão, prezando pela igualdade de oportunidades.

Cidade: Cascavel, Toledo e Palotina no Paraná

Realizar a manutenção, reforma, ajustes e validação dos equipamentos Fishteq; prezando pela excelência e funcionalidade dos sistemas de vacinação da Aquacultura, proporcionando aos clientes um elevado nível de qualidade, confiabilidade e segurança operacional. Colaborar no planejamento e na coordenação das atividades para que o cronograma de instalações seja cumprido dentro dos prazos estabelecidos pela Unidade de Negócios. Atuar por meio de visitas a campo diretamente nas instalações do cliente para resolução de problemas com os sistemas de vacinação da Aquacultura, ou por via remota quando necessário.

• Fornecer serviço e suporte ao cliente durante as visitas de campo;
• Manter a operação dos equipamentos de vacinação FishTeq, cumprindo rigorosamente a Programação de Manutenção Preventiva pré determinada, executando todos os procedimentos estabelecidos nos diagramas, manuais, boletins informativos e especificados pela engenharia;
• Ter disponibilidade para chamados de problemas emergenciais e chamadas telefônicas;
• Estar apto para instalações e reformas de equipamentos, conforme determinação do Territory Manager (supervisor);
• Cooperar com a equipe técnica, comercial e biológica fornecendo informações relacionadas as atividades realizadas no campo;
• Manter um bom inventário de peças nos clientes sob sua responsabilidade;
• Preencher e enviar todos os relatórios de serviços oportunos e detalhados referentes às manutenções, nos prazos determinados, bem como os relatórios de Avaliações do Processo de Vacinação de Peixes;
• Acompanhar e ajustar o processo automatizado e manual de vacinação de peixes nos clientes. Cumprir os cronogramas de treinamento operacional e segurança;
• Trabalhar dentro do limite de gastos estabelecido;
• Zelar pela confidencialidade das informações sob sua responsabilidade;

Técnico de Serviço ao Cliente I, II e III e Supervisor Técnico de Serviço ao Cliente; gerente técnico de área, Gerentes Comerciais de Devices e Aquacultura, colegas da área de Supply e Logística, e Facilities.

• Técnico em eletromecânica, elétrica, mecânica, automação ou mecatrônica; Engenharia mecânica eletrônica/elétrica ou robótica (formado ou em formação).
• Experiência na manutenção de equipamentos preferencialmente e conhecimento de sistemas operacionais baseados em software/hardware.

• Habilidades para resoluções de problemas elétricos e mecânicos;
• Detalhista;
• Fácil comunicação e relacionamento com pessoas;
• Liderança técnica e pessoal;
• Conhecimento Técnico e critérios qualitativos de peças;
• Ser proativo;
• Capacidade para trabalhar em turnos flexíveis e adaptar-se as mudanças de horários conforme processos dos clientes.

Sentado; em pé; circuitos elétricos energizados; exposto ao sol em ambiente de campo onde se faz a criação dos peixes (lago, rios, etc). Full time