TÉCNICO MONITORAMENTO NOC

Job description

Um hub de inovação com foco na transformação digital que veio pra fazer a diferença. Somos o Domo. Desenvolvemos soluções no presente, conectados com as demandas do futuro.

Domo é tecnologia sem restrições pra quem tem sede de mudança. Conheça o novo. #VemSerDomo

Main responsibilities

Seus principais desafios serão:

• Monitorar o ambiente de datacenters e acionar as equipes resolvedoras para solucionar as contingências sempre que necessário, a fim de possibilitar a disponibilidade e continuidade dos serviços de TI;
• Registrar nas plataformas disponíveis pela empresa os incidentes nas ferramentas de controle, detalhando o tipo do problema, sistema, rede ou outro ambiente tecnológico, visando documentar e registrar os incidentes nas ferramentas de controle;
• Realizar as ações de contorno das contingências em qualquer ambiente de acordo com os direcionamentos realizados seguindo os protocolos de solução de problemas;
• Escalar os incidentes, seguindo as diretrizes de atendimento das contingências, visando direcionar corretamente para as equipes de atendimento;
• Confeccionar relatórios dos indicadores, métricas estabelecidas e definidas pela Coordenação, gerando informações que serão utilizadas no direcionamento e estratégia da Gestão de Incidentes e Problemas.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa com:

• Curso Técnico Completo ou cursando em áreas correlatas à Tecnologia;
• Noções de Conhecimento em Redes (Roteadores, TCP/IP, Links, Switch, etc);
• Conhecimento em sistemas operacionais LINUX, WINDOWS, UNIX;
• Noções de ITIL e COBIT;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, de 07:00 às 19:00.

Local de Trabalho: Belo Horizonte/MG

Additional information

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• No dress code
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale refeição
• Previdência Privada
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Gympass
• Day Off aniversário