Técnico em eletrônica - Residente Field

Job description

#Venha se desafiar

Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2023 conquistamos pela terceira vez a certificação GPTW.

Nosso propósito ésimplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.

Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!

Competências e Atitudes que valorizamos

• Planejamento e organização;
• Comunicação e ética;
• Inovação e melhoria contínua;
• Orientado a resultado com qualidade e foco no cliente;
• Flexibilidade;
• Senso de Urgência;
• Empatia;
• Persuasão;
• Resistência a Pressão

Main responsibilities

• Executar das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
• Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
• Analisar e monitorar os indicadores operacionais para identificar e implementar melhorias nos processos.
• Buscar constantemente formas de melhorar os processos, com sugestões e questionamentos apropriados.
• Criar e atualizar as instruções de trabalho da área.
• Atuar de forma colaborativa com as áreas interdependentes para garantir um melhor alinhamento das suas entregas a necessidade do negócio.
• Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.
• Atender a todos os clientes com respeito e excelência;
• Executar reparos e prestar suporte em campo, solucionando problemas dos nossos clientes, sempre que possível, durante a primeira visita;
• Garantir que todas as informações da Ordens de Serviços, como informações sobre peças necessários ao reparo, descrição detalhada do diagnóstico do problema e solução aplicada estejam inseridas no sistema de OS;
• Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega;
• Suportar os parceiros de atendimentos terceirizados, onde são efetuados reparos dos equipamentos comercializados pela unidade Printer One, direcionando para solução do chamado;
• Quando não estiver em atendimento externo, reparar os equipamentos em nosso laboratório, organizando-os de acordo com prazos e prioridades, executando os serviços de análise (diagnóstico) e reparo;
• Buscar informações e conhecimentos que não tenha e sejam necessários para o cumprimento do seu trabalho.

Requirements and skills

Requisitos da vaga

Experiência

• 6 meses experiência como Atendente técnico ou similares

Requisitos técnicos

• Curso técnico em eletrônica
• Conhecimento em Eletrônica, reparo e diagnóstico
• Conhecimento em configurações básicas de sistema operacional (Windows)
• Carteira de motorista habilitação B

Vaga Presencial:de segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00 horas (necessário disponibilidade para pequenas viagens).

Additional information

Pacote Benefícios

VR, VT, Assistência Médica e Odonto da SulAmérica, Seguro de vida, plano de carreira, convênio com instituições de ensino, day off de aniversário.