Técnico de Suporte Pleno- Rio de Janeiro

Job description

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Main responsibilities

• Monitoramento de infraestrutura, através da ferramenta Check Mk.
• Acompanhamento de mudanças, atividades planejadas e salas de crise.
• Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados.
• Sinalização do Health Check das aplicações críticas.
• Acompanhamento in loco das mudanças relacionadas a servidores físicos.
• Tratativas in loco em crises relacionadas ao DataCenter.
• Acompanhamento e controle do processo de fitas de Backup.
• Acionamento do time técnico e fornecedores relacionados aos alertamentos.
• Tratativa de alarmes de baixa complexidade.
• Monitoramento das rotinas operacionais de Planejamento e Controle de Produção.
• Gerenciamento da Cadeia Batch.
• Relatórios estatísticos dos incidentes, com informações detalhadas do evento.
• Relatórios de cadeia batch (início, fim, desvios).

Requirements and skills

• Conhecimentos em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Vivência com redes e configuração de dispositivos.
• Familiaridade com instalação de programas e manutenções de sistemas.
• Habilidades interpessoais, com ênfase em empatia, cordialidade e comunicação clara.
• Proatividade e agilidade para resolver demandas de forma eficaz e eficiente.
• Capacidade de trabalhar bem em equipe e manter um ambiente colaborativo e produtivo.
• Técnico completo na área de TI. Tecnólogo ou Graduação completa ou em andamento na área de Tecnologia ou áreas correlatas.
• Atuação presencial no centro do Rio de Janeiro.
• Escala: 12x36 horas (trabalha por 12 horas e tem 36 horas de descanso).

Additional information

Modelo de contratação CLT.

• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
• Assistência Odontológica (opcional).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
• Vale Refeição no cartão Flash Benefícios.
• Vale Transporte (opcional).
• POP - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
• Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos descontado em folha de pagamento).
• Parcerias com grandes marcas de consumo.
• Convênio com o SESC para titular e dependentes.
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas.
• Seguro de vida em grupo.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.