Técnico de Suporte Nível 1

Faz parte dos primeiros candidatos.

Humtech - Recrutando para Tecnologia

João Pessoa

BRL 20.000 - 80.000

Faz parte dos primeiros candidatos.

Há 2 dias

Descrição da oferta de emprego

Principais Atividades

Realizar o Atendimento dos clientes Via Omnichanel;
Realizar abertura de Chamados no Service Desk de forma precisa e detalhada;
Prestar suporte de Nível 1, realizando troubleshooting inicial para identificação e solução de problemas;
Garantir a resolução dentro do prazo estipulado (25% do SLA); caso não seja possível, escalar para a equipe de Nível 2;

Requisitos e Qualificações Indispensáveis

Desejo de crescimento na área de Suporte;
Experiência e conhecimento em redes de computadores;
Experiência em configuração de firewalls e topologia de redes (desejável);
Experiência em Fortinet (desejável);
Conhecimento em outras soluções de tecnologia (desejável).

Da Nossa Parte Você Pode Esperar

Vale Transporte: 6% desconto (Pode ser revertido em vale combustível);
Vale Alimentação/Refeição: De acordo com a Inorpel R$ 20,00 / dia;
Plano de Saúde Unimed: De acordo com a Inorpel (o funcionário paga 20% do valor);
Day Off;

Horário De Trabalho

Trabalho sob escala;

Horário disponível no momento: turno da madrugada.