Técnico de Suporte Júnior

Horário: Comercial

Contratação: Temporary employee

Nível: Professional

Descrição e Responsabilidades

1. Responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários finais, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes.
2. Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos.
3. Atender e registrar chamados técnicos, acompanhando o status e garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
4. Prestar suporte remoto e presencial, orientando os usuários sobre o uso adequado dos recursos tecnológicos disponíveis.
5. Efetuar diagnósticos e reparos em equipamentos de informática, como desktops, laptops, impressoras e outros periféricos.
6. Auxiliar na gestão de inventário de hardware e software, mantendo registros atualizados e organizados.
7. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar conhecimentos técnicos e acompanhar as inovações tecnológicas.
8. Colaborar com a equipe de TI em projetos e iniciativas para melhorar a infraestrutura e os serviços de tecnologia da informação.
9. Manter-se atualizado sobre políticas de segurança da informação e garantir a aplicação das melhores práticas no ambiente de trabalho.
10. Elaborar relatórios e documentações técnicas, registrando procedimentos e soluções aplicadas para consultas futuras.

Requisitos

1. Ensino médio completo
2. Experiência em serviços de Suporte de TIC.
3. Conhecimentos em resolução de problemas relacionados a sistema operacional Windows 7 e 10, periféricos e software conhecidos do mercado.
4. Conhecimento em manutenção de hardware e software
5. Habilidade para solucionar problemas técnicos de forma eficiente
6. Boa comunicação verbal e escrita
7. Capacidade de trabalhar em equipe
8. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis

Diferenciais

1. Habilidade de comunicação e empatia;
2. Ser concentrado no trabalho, disciplinado, organizado e trabalhar com agilidade;
3. Ser proativo e ter habilidade em tecnologia;
4. Ser observador, e se manter atualizado.

Benefícios

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Vale-alimentação, Vale-transporte