TECNICO DE SUPORTE JR ( GOIANIA /GO) - RHA0989

Job description

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico por telefone, chat, remoto e presencial;
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;
• Gerenciar registros de chamados e controles administrativos, cumprindo SLAs;
• Entregar equipamentos de informática aos usuários;
• Manter registros atualizados e organizar chamados técnicos;
• Seguir scripts e procedimentos para resolução de problemas;
• Fechar incidentes e solicitações, garantindo o registro adequado.

Requirements and skills

• Conhecimento básico em microinformática;
• Conhecimento prévio em suporte técnico;
• Habilidade para trabalhar com ferramentas de gestão de chamados e planilhas;
• Proatividade e organização;
• Capacidade para seguir procedimentos e scripts de atendimento técnico;
• Conhecimento em suporte remoto e presencial;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Ensino Médio Completo;
• Possuir CNH B.