Técnico de Suporte interno (Solução DP/Folha de pagamento)

Técnico de Suporte interno (Solução DP/Folha de pagamento)

Workplace: São José dos Campos - SP

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Como Técnico de Suporte da nossa Solução para DP/Folha de pagamento, você será responsável por:

1. Resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.

Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Principais atividades atribuídas ao cargo:

1. Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;
2. Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;
3. Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;
4. Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);
5. Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Requisitos:

1. Domínio em informática.
2. Ensino superior ou técnico em curso ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.
3. Conhecimentos básicos em sistemas de Folha de Pagamento.
4. Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento a clientes ou atuação em áreas administrativas.

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