Técnico de Suporte Interno (Prosoft - Solução Escrita Fiscal)

Job description

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Contamos com:

• +2.000 colaboradores;
• +300k sistemas em uso;
• +50 mil clientes;
• +100 bases em TODO Brasil!

Main responsibilities

Como Técnico de Suporte da nossa Solução para Escrita Fiscal, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.

Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Requirements and skills

Principais atividades atribuídas ao cargo:

• Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;
• Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;
• Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;
• Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);
• Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Requisitos:

• Vontade de aprender.
• Comunicar-se com clareza.
• Domínio em informática.
• Ensino superior em curso ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.

Desejável:

• Conhecimentos básicos em sistemas de Escrita Fiscal.
• Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento a clientes ou atuação em áreas administrativas.