Técnico de Suporte (Hypnobox)

Faz parte dos primeiros candidatos.

Senior Sistemas

São Paulo

BRL 20.000 - 80.000

Faz parte dos primeiros candidatos.

Há 2 dias

Descrição da oferta de emprego

Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.

Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.

Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos.

Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior.

Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior

CONHEÇA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE:

Buscamos um profissional para atuar no suporte aos nossos clientes, de soluções em gestão imobiliária, dentro de um ecossistema de transformação constante, focando na retenção de clientes, priorizando a qualidade do atendimento, agilidade e resolução de problemas, para liderar a definição, evolução e implementação de arquiteturas de software escaláveis e de alta performance, em nossas soluções de gestão para construtoras e incorporadoras, alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa e às melhores práticas de tecnologia.

Responsabilidades:

Atendimento de Chamados: Receber, priorizar e acompanhar tickets de suporte via Freshdesk (e-mail) garantindo resolução dentro do prazo estipulado;
Comunicação com áreas correlatas: Garantir a comunicação efetiva com a área de tecnologia via Jira e áreas de Implantação e Adoção;
Relacionamento com o Cliente: Garantir o bom relacionamento com os clientes acompanhando as demandas por carteira e garantindo o engajamento e o bom uso com eles da ferramenta.

Sobre a Hypnobox:

A Hypnobox oferece soluções de tecnologia, dados e marketing focado no mercado imobiliário em uma única solução. Com uma solução de ponta a ponta para alavancar os resultados das incorporadoras. Com o processo de aquisição em 2024, a Hypnobox faz parte do Grupo Senior, se unindo a empresa e aumentando o portfólio de soluções para o segmento de construção civil.

PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE:

Tenha experiência em resolução de produtos: Foco em análise e resolução de problemas;
Possua conhecimento em Ferramentas de Suporte: Experiência com Jira e sistemas de helpdesk e suporte técnico;
Tenha comunicação efetiva: Se comunicar bem, conseguindo explicar questões técnicas de forma clara e simplificada;
Possua foco no cliente: Ser empático, com foco nos clientes e solução de dores/problemas;
Saiba trabalhar em equipe: Colaborar bem em equipe e ter experiências passadas de interações com outras áreas;

O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO:

Vivência no suporte de soluções de gestão imobiliária/construção.

Nossos benefícios:

Convênio Médico e Odontológico;
Seguro de Vida;
PPLR - Participação nos lucros e resultados;
Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
Banco de horas;
Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
Assistência natalidade;
Assistência PET;
Universidade Corporativa Senior;
Plano de desenvolvimento de carreira;

O nosso jeito Senior de ser:

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis.

Somos mais Senior!

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.000 pessoas. O nosso propósito de "Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios" e nossa paixão por tecnologia nos faz ser uma GPTW. Por sete anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work, com gente incrível que faz a Senior ser, cada vez mais, um excelente lugar para se trabalhar. E assim seguimos nosso crescimento, valorizando a jornada e mostrando que a expansão e a força da marca da Senior se faz com pessoas engajadas e sem medo, porque impulsionar o novo faz parte da gente.

Descubra mais sobre nós em www.senior.com.br ou através de nossas redes: