Técnico De Suporte - Field Service

Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão!

Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving.

Indo além da tecnologia, queremos entregar com agilidade e especialidade cada solução. Em cada ponto de contato com o cliente, acreditamos que podemos criar conexão e em cada trabalho, queremos gerar performance!

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo agora:

Técnico de Suporte

Tipo de oportunidade: CLT

Modelo: Presencial – Tempo indeterminado

Horário: Comercial

Local: Araucária / PR

Responsabilidades e Atribuições:

O Recurso será um Field, prestando serviços / atendimento a todos os usuários do cliente na ponta, incluindo:

• Suporte a Laptops / Desktop;
• Inclusão / exclusão de equipamentos no parque;
• Movimentação de equipamentos;
• Manutenção de impressoras (mapeamento na rede e orientando sobre o fornecedor responsável que fica na matriz);
• Suporte a Smartphones / tablets;
• Suporte a eventos externos (como apoio a salas para videoconferências), onde o deslocamento será de responsabilidade do cliente;
• Suporte a Softwares, incluindo testes de homologação de novos aplicativos, sistemas e equipamentos de microinformática;
• Atendimento VIP (suporte a usuários VIP's regionais como diretores e gerentes);
• Atividades de Telecom, como acompanhamento das operadoras de dados e telefonia ao Rack;
• Recuperação de serviços (dados e/ou telefonia) e testes básicos antes do encerramento da visita da equipe de telecom;
• Rollout de equipamentos;
• Inventários e controle de estoque.

Qualificações e Requisitos:

• Conhecimento técnico avançado para as funções descritas;
• Boa postura, pois irá tratar diretamente com os usuários finais, além de diretores e gerentes;
• Boa comunicação;
• Disponibilidade para deslocamento e viagens, se necessário;

Será um diferencial ter veículo próprio e CNH válida.

Local de trabalho: Araucária, PR

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Montagem e Manutenção de Micros

Nível hierárquico: Analista

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos