Técnico de Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico: Analista

Lugar de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação: Temporário

Jornada: Período Integral

Principais atividades a serem desenvolvidas:

1. Realizar o atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, incluindo instalação, configuração, correção de erros e movimentação, adição e troca de hardware e software através de recebimento de tickets via ITSM, de forma remota ou presencial.
2. Realizar suporte técnico de maneira a manter a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
3. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA - nível de serviço).

Requisitos obrigatórios:

1. Experiência mínima de 2 anos.
2. Escolaridade: Desejável Ensino médio completo.
3. Desejável curso técnico em TI ou superior cursando em engenharia ou TI.

Observações da vaga:

1. Atendimento e Suporte ao usuário N1 e N2.
2. Configuração de aplicações e sistemas.
3. Manutenção e configuração de telefonia.
4. Suporte geral ao sistema de suporte.
5. Gestão de acessos em diretório em nuvem.
6. Atendimento ao sistema N3.
7. Manutenção preventiva em servidores.
8. Gerenciamento em sistemas de segurança do escritório.
9. Gestão de Exchange.