Tecnico De Suporte

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atender e auxiliar os usuários do nosso produto, garantindo um suporte eficiente e de qualidade.

Responsabilidades e atribuições

Suas atividades serão:

• Realizar atendimento através do BLIP (chat) e SIP (ligações) para oferecer suporte aos usuários do nosso produto;
• Manter registros detalhados dos atendimentos no SenseData, assegurando que todas as interações sejam documentadas adequadamente;
• Capacidade de realizar sondagem e compreender as necessidades da associação;
• Abertura de contas desenvolvedoras Apple e Google;
• Atualização de versão e registro da coleta de dados utilizando o Azure;
• Comunicação interna através do Discord.

OBS: Necessário ter disponibilidade para atuação no modelo presencial em Belo Horizonte / MG

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa:

• Estar cursando uma área de comunicação, como Relações Internacionais, Jornalismo, Marketing, entre outras;
• Facilidade com sistemas e aplicativos;
• Habilidade com acesso remoto através do Anydesk;
• Habilidades básicas em informática;
• Organização;
• Boa comunicação;
• Paciência e empatia com o cliente;
• Comunicação clara e objetiva.

O que você pode esperar de nós?

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.

Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva.

Remuneração competitiva: Reconhecemos o valor do seu trabalho e oferecemos uma remuneração que reflete isso.

• Vale refeição/alimentação (R$37,20/dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias;
• Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
• Plano de saúde Unimed com coparticipação;
• Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
• Descontos em universidades;
• Conexa saúde;
• Ginástica Laboral três vezes na semana;
• Massagem uma vez por semana;
• Participação nos lucros da empresa;
• Desconto em plano de saúde para Pets.

Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você:

Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe?

Junte-se a nós nessa jornada incrível!