Técnico de Suporte

Job description

Buscamos um profissional inovador, que goste de um ambiente dinâmico e aberto a trocas e aprendizados.

Veja abaixo as informações da vaga.

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Resumo das atividades:

Atuar na realização de tarefas de instalação, manutenção, correção e suporte a clientes no uso de equipamentos e aplicativos computacionais, visando garantir o funcionamento desses recursos e a satisfação dos usuários.

Main responsibilities

• Executar o atendimento diário dos chamados de manutenção de computadores, impressoras e sistemas aplicativos, visando ao rápido atendimento aos clientes.
• Efetuar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares, por meio das demandas solicitadas, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos.
• Prestar apoio em TI a colaboradores, professores e alunos com o objetivo de atender às necessidades destes de acordo com os padrões de qualidade no atendimento.
• Realizar junto aos times de TI atividades de manutenção na rede de computadores e telefonia, visando à disponibilidade dos recursos e das informações.
• Reportar problemas e situações de violação da política de segurança do grupo, visando ao cumprimento das normas e dos procedimentos internos.
• Realizar e manter o inventário atualizado.
• Alinhar-se com a supervisão regional de TI para garantir a conformidade das atividades da diretoria de tecnologia com as necessidades específicas da unidade.
• Acompanhar diariamente os indicadores, garantindo que as métricas determinadas pela CIA sejam atingidas.
• Reportar problemas complexos e colaborar com outros times de TI, acompanhando as ações e interagindo para encontrar soluções eficientes.
• Acompanhamento dos projetos de TI nas suas unidades garantindo o sucesso e a eficiência nas implementações tecnológicas.
• Acompanhar/detectar problemas nos serviços de TI e na comunicação de dados e voz, monitorando o fluxo de dados e informações, visando a garantia da comunicação interna e externa da unidade.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Identificar e sugerir melhorias nos processos.

Requirements and skills

Superior Completo ou Técnico completo.

Será um diferencial:

• Conhecimento avançado de montagem e manutenção de computadores.
• Conhecimento em Active Directory.
• Certificação em Sistema Operacional Microsoft.
• Vivência com ambiente Linux, iOS/Mac OS e Android.

Additional information

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Day Off de aniversário
• Gympass
• Bolsa de Estudos