Técnico de Informática - Field Service

Técnico Field Service responsável pelos atendimentos externos presenciais.

Solucionar problemas quando o mesmo não é solucionado pela ação do Help Desk, ou requer maior capacidade de diagnóstico para ser executada.

Possuir maior capacitação e experiência. Capaz de realizar diagnósticos, elaborar soluções, e documentá-los em instruções de trabalho que serão utilizadas posteriormente pelo Help Desk.

Este nível possui uma complexidade média em suas tarefas. Também faz atendimentos a soluções de infraestrutura e segurança.