Técnico de Atendimento

Descrição

O Técnico de Atendimento Help Desk é responsável pelo suporte técnico a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Atua no atendimento remoto, garantindo a funcionalidade dos recursos de TI e a satisfação dos usuários. Além disso, contribui para a manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa, documentando chamados e sugerindo melhorias nos processos.

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento básico a chamados técnicos de TI.
2. Auxílio na instalação e configuração de softwares.
3. Suporte inicial em sistemas operacionais Windows e Linux.
4. Registro de chamados em sistema de gestão de atendimento.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas:

1. Noções de hardware e software.
2. Conhecimento básico em redes e conectividade.
3. Habilidade com pacotes de produtividade.

Competências Comportamentais:

1. Boa comunicação e cordialidade no atendimento.
2. Vontade de aprender e se desenvolver.
3. Organização para documentar os atendimentos corretamente.
4. Disponibilidade de horário.
5. Habilidade para explicar problemas técnicos de forma clara e concisa para clientes não técnicos.