Técnico(a) Telecom I

VP Engenharia Serviços ao Cliente

Dir. Serviços ao Cliente Sul

Local de Trabalho: Ponta Grossa/PR

A missão da área de serviços ao cliente para os serviços móveis (celular) é fornecer suporte eficiente, ágil e de alta qualidade aos usuários, garantindo que o fornecimento do serviço seja atendido de forma rápida e precisa. Esta área busca resolver problemas técnicos, monitorar a performance da rede, sempre com foco na satisfação do cliente e no fortalecimento da confiança na marca. Além disso, trabalha continuamente para melhorar a experiência do cliente de forma a garantir a fidelização e o relacionamento de longo prazo.

Responsabilidades:

1. Instalar e configurar equipamentos de telecomunicações, como: roteadores, switches, modems.
2. Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de transmissão e infraestrutura da rede de telecomunicações.
3. Realizar testes e análise para identificar problemas e otimizar o desempenho da rede.
4. Configurar redes locais (LAN), redes metropolitanas (MAN) e rede de longas distâncias (WAN).
5. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
6. Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.

Requisitos:

• Possuir formação técnica concluída em elétrica, eletrônica ou telecomunicações.
• Ter habilitação categoria B e disponibilidade para viajar e atuar em outras cidades conforme necessário.
• Ter conhecimento médio em transmissão e infraestrutura, e conhecimento básico para redes e equipamentos.
• Possuir habilidades de comunicação e interação entre várias áreas da empresa e terceiros.
• Ter habilidade em monitoramento de ferramentas de análise de falhas e performance.
• Ser organizado e capaz de realizar tarefas multifuncionais.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual.

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana.

• Ter flexibilidade de horário.

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo.

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!