Technicien Assistance Utilisateurs / Helpdesk

Association privée française spécialisée dans la gestion des noms de domaine. Elle se définit également comme fournisseur de solutions techniques et de services de registre.

Sa mission ? Oeuvrer pour l'internet libre et aider les pays émergents à reprendre le contrôle sur leurs noms de domaines.

Au sein de la DSI, vous intégrez une équipe de 18 personnes, vous travaillez en binôme avec le Technicien Assistance Utilisateurs Senior et vos missions sont :

• Prendre en compte les demandes des utilisateurs, la gestion des tickets, l'enregistrement des incidents ou anomalies signalées
• Installer et tester les équipements (visio, écran, postes utilisateurs) sur Linux, MacOS et Windows
• Participer au déploiement de mises à jour logicielles
• Rédaction de documentation technique
• Gestion des stocks, et participez aux achats de matériels, de logiciel et de petites fournitures

PROFIL RECHERCHÉ

Une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous connaissez la suite Ivanti ou Landesk

Anglais technique

Vous êtes empathique, aimez dialoguer avec les gens et vous savez prioriser les urgences