Team Leader II (Atendimento via Chat) - Unidade Feira de Santana

Job description

Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você!

Oportunidade para atuar como Team Leader II, liderando equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!

Main responsibilities

• Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação;
• Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
• Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
• Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos;
• Necessário possuir experiência com supervisão operacional ou liderança;
• Ensino superior cursando ou completo;
• Boas habilidades em informática e Pacote office;
• Vivência em atendimento a clientes;
• Possuir disponibilidade de horário;
• Fácil acesso a Unidade Feira de Santana.

Additional information

Salário: R$ 2.500,00

Horário de Trabalho: 14h20 às 22h00

Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 6x1 - Folga Variável

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Modelo de trabalho: Presencial

Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.