Team Leader I (Planos de Saúde) - Unidade Santo André

Team Leader I (Planos de Saúde) - Unidade Santo André

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!

Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.

O Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação. O nosso atendimento ao cliente é receptivo, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas e procedimentos em sistemas.

O objetivo é assegurar que a operação seja liderada de maneira produtiva visando garantir rentabilidade e crescimento.

Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.

Requisitos:

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimento do pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
• Desejável ter experiência mínima de 6 meses com Liderança;
• Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp, Chat e E-mail;
• Conhecimento de KPI's operacionais;
• Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
• Pró-atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Flexibilidade;
• Atitude respeitosa e firme;
• Flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Santo André.

Benefícios:

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.