Suporte Tecnico Junior - Flexibilidade Para Assistência À Noite E Finais De Semana

Oi!
Aguarde um momento enquanto buscamos os detalhes da vaga para você...

SUPORTE TÉCNICO JUNIOR - Flexibilidade Para Assistência À Noite E Finais De Semana

Localização: São Paulo
Empresa: Vemco Group Brasil

Descrição:

• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
• Sobre a oportunidade:
• A empresa é uma multinacional, com matriz na Dinamarca e escritórios em São Paulo, Dubai, Moscou, Estocolmo, Santiago.
• O candidato desta vaga terá a oportunidade para:
• Aprimorar seus conhecimentos nas tecnologias mais utilizadas pelo mercado.
• Aprender outros idiomas (Inglês/Espanhol) dentro da própria empresa.
• Estar apto para diversos desafios tecnológicos do mercado.

Responsabilidades:

• Suporte técnico para clientes da empresa.
• Atender prontamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
• Contatar os clientes, posicionando-os sobre a situação dos chamados em aberto.
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
• Zelar pela conservação e guarda dos equipamentos e materiais, bem como do espaço físico a ser utilizado.
• Relatórios de bugs em ferramentas de chamado.
• Organização de atividades e chamados de suporte no Hubspot.
• Responsabilidade com SLA e o tempo mínimo para resposta aos clientes.
• Acompanhamento de instalação de sensores em lojas, shoppings, supermercados e aeroportos.
• Contribuição para melhorias de processos, estratégias de testes e instalações.
• Configuração de sensores e da plataforma de relatórios.
• Organização de equipamentos ativos e disponíveis.
• Identificação de problemas de instalação.
• Procedimentos para teste e validação.
• Disponível para viagens e implantações noturnas/finais de semana.
• Organização de atividades de projetos no Hubspot.
• Reportar atividades e projetos diretamente para o gestor da área.

Experiência:

• Experiência de 1 ano.
• Entendimento sobre cabeamento estruturado.
• Entendimento sobre IP, DNS, Firewall, VPN, VLAN, PoE, HTTP, SLA.
• Conhecimento em roteadores WiFi e 3G.
• Instalação e teste de equipamento de rede.
• Controle e organização de chamados.
• Atividades com técnicos terceirizados.

Diferenciais:

• Comandos em Linux.
• Instalação de equipamentos em lojas.
• Office Avançado.
• Conhecimento em Espanhol ou Inglês.
• SQL e banco de dados.
• Localização: Campo Belo/São Paulo.
• Contrato: PJ - 6 meses de projeto - possibilidade de renovação.

Você gostaria de se candidatar para essa vaga?