Suporte Técnico ERP - RN

Que tal fazer parte de uma empresa com mais de 25 anos de experiência no mercado e que atende a centenas de empresas em todo o território nacional? Somos especializados em soluções para gestão, utilizando uma ferramenta de avanço tecnológico para trazer mais praticidade, agilidade e ganhos reais para o negócio das empresas. E aí, quer aprender e se desenvolver em um ambiente com uma equipe motivada e que impulsiona pessoas e empresas a atingir um patamar mais alto? Seu lugar é na Olimpus Tecnologia!

Já possui experiência com Suporte a sistema ERP? Essa vaga é para você!

Requisitos:

1. Formação superior completa ou em andamento.
2. Vivência com sistema ERP.
3. Conhecimento em banco de dados SQL.
4. Desejável conhecimento e/ou experiência em processos administrativos em geral, financeiro/contábil/fiscal e preferencialmente comercial: faturamento, cadastro, compras, vendas, logística, recebimento, armazenamento e expedição.
5. Capacidade de comunicação clara e objetiva, e entendimento da necessidade do cliente.
6. Questionador e com visão crítica construtiva.
7. Excelente gestão de tarefas, metas e tempo.
8. Experiência em atendimento ao cliente e vivência na área de Suporte.
9. Habilidade e afinidade com TI, preferencialmente tendo atuado com sistemas de gestão (ERP) como usuário ou suporte a sistemas em geral.

Jornada de trabalho:

100% presencial

Atividades:

1. Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais CRONOS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes.
2. Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas.
3. Registrar, em sistema todos os atendimentos realizados.
4. Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema).

Benefícios:

1. Auxílio Alimentação ou Refeição
2. Auxílio Transporte ou Combustível
3. Convênio médico e odontológico
4. Auxílio Creche
5. Programas de Incentivo
6. DAY OFF de Aniversário

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Olimpus tecnologia

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(EI)