Supervisor Suporte

Ser Klabin

Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo inovadora, sustentável e que sempre te desafia a ser melhor?

Nossa missão é ser referência mundial em soluções responsáveis que atendam às constantes transformações da sociedade, com produtos de base florestal de usos múltiplos, renováveis, recicláveis e biodegradáveis.

A base do negócio da Klabin são as árvores, nos tornamos referência mundial no manejo sustentável de florestas e mantemos mais de 40% das nossas áreas destinadas à conservação e à manutenção da biodiversidade. Temos orgulho em ser a primeira empresa brasileira a fazer parte do Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI).

Trabalhamos para criar uma cultura de desenvolvimento permanente, que valoriza a meritocracia, reconhecendo a dedicação e esforço de cada um.

E nós acreditamos que diferentes histórias, raças, crenças, orientações sexuais, idades, gêneros, regiões, culturas e deficiência de qualquer natureza ampliam e enriquecem a nossa visão de mundo. E por isso fazemos parte do Mover – Movimento pela Equidade Racial e do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+.

Conheça o desafio e principais responsabilidades:

1. Como Supervisor de Suporte, você será responsável pelo planejamento e supervisão das atividades do time de suporte local.
2. Foco nas rotinas de manutenção e sustentação dos ambientes de serviços de TI.
3. Gestão de contratos de serviços de tecnologia, realizando análise de performance, implementando melhorias de processos e garantindo a qualidade nos atendimentos.
4. Acompanhamento das salas de crises, liderar forças-tarefas, gerenciar pessoas e demandas, tanto presencialmente quanto remotamente, incluindo avaliações e desenvolvimento do time.
5. Colaborar com outras equipes de TI para integração de processos, garantir suporte técnico eficaz e atendimento à operação.
6. Analisar e acompanhar os chamados locais no ServiceNow, identificando oportunidades de melhorias e elaborando relatórios com dados mensais.
7. Criar procedimentos de atendimento e atuar com sistemas operacionais, aplicações Microsoft, SAP e periféricos.

Para este desafio você precisará ter:

1. Graduação completa.
2. Habilidades em suporte, instalação de softwares, manutenção de servidores, SCCM, Active Directory, videoconferência, Office 365.
3. Conhecimento técnico de redes sem fio, cabeamento estruturado, Link de dados, Switches, câmeras e impressoras.
4. Experiência em liderança de Pessoas.
5. Conhecimento em análise de indicadores.
6. Conhecimento em ITIL.
7. Suporte a VIPs.

Disponibilidade para atuar em modelo 100% presencial, em Telêmaco Borba.

Conheça um pouco do que oferecemos para você e sua família:

1. Vale Refeição (Somente para o Escritório Sede em São Paulo) ou Refeitório e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado;
2. Programa de Remuneração Variável Anual;
3. Para fazer suas economias crescerem muito mais e se tornar um acionista da Klabin, temos o Programa ILP (Incentivo de longo Prazo) para todos os colaboradores;
4. Ainda pensando no seu futuro, temos a Previdência privada complementar;
5. Para cuidar de sua saúde Assistência médica, Odontológica, Gympass, além de Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivos aos dependentes legais;
6. O Psicologia Viva é uma plataforma de psicoterapia online gratuita para cuidar de você e seus dependentes 24hs por dia;
7. Programa de Apoio ao Colaborador com atendimento via 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientação jurídica e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;
8. Fazemos parte do Empresa Cidadã que aumenta a licença maternidade de 120 para 180 dias (ou seja, 60 dias a mais do que previsto por lei) e a licença paternidade de 5 para 20 dias;
9. Auxílio Creche mensal e ajuda Kit Escolar uma vez ao ano;
10. Kit Natalino;
11. Para seu desenvolvimento constante disponibilizamos cursos e treinamentos e-learning, através da nossa plataforma digital #Portal ENK;
12. Além de muitas parcerias e convênios com muitos descontos para você!

Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente?!

#VemSerKlabin