Supervisor Operacional em Hotelaria

Horário: 5x2 08h às 18h

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Supervision/Coordination

Descrição e Responsabilidades

O Supervisor Operacional em hotelaria é responsável por garantir a excelência na prestação de serviços aos hóspedes, coordenando e supervisionando as atividades das equipes operacionais. Suas principais atividades incluem:

1. Supervisionar as operações diárias do hotel, assegurando que todos os departamentos estejam funcionando de maneira eficiente e eficaz.
2. Gerenciar e treinar a equipe operacional, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
3. Monitorar a qualidade dos serviços prestados, garantindo que os padrões de qualidade e atendimento sejam mantidos.
4. Resolver questões e lidar com solicitações de hóspedes de maneira profissional e eficiente.
5. Colaborar com outros departamentos para assegurar que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.
6. Elaborar e implementar procedimentos operacionais para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços.
7. Controlar e gerenciar o estoque de materiais e suprimentos necessários para as operações diárias.
8. Realizar inspeções regulares nas áreas do hotel para garantir a limpeza, organização e manutenção adequada.
9. Preparar relatórios operacionais e apresentar resultados à gerência.
10. Garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene no trabalho.
11. Participar de reuniões de planejamento e contribuir para o desenvolvimento de estratégias operacionais.

Requisitos

Requisitos:

1. Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
2. Experiência mínima de 1 ano em cargos de supervisão operacional em hotelaria.
3. Conhecimento em gestão de equipes e liderança.
4. Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas.
5. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
6. Domínio do pacote Office e sistemas de gestão hoteleira.
7. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

Diferenciais

1. Pós-graduação ou MBA em Gestão Hoteleira, Administração ou áreas afins.
2. Conhecimento de outros idiomas.
3. Certificações em cursos de liderança e gestão de equipes.
4. Experiência com sistemas de gestão de qualidade.
5. Habilidade em gestão de crises e atendimento ao cliente.

Benefícios: Assistência odontológica, Benefícios internos, Vale-alimentação, Vale-transporte