Supervisor de Vendas Call Center - (Bilingue (Inglês) - São Paulo

Job description

Se você acredita que pode impactar positivamente na experiência do cliente através de uma visão crítica e analítica dos processos e feedbacks, essa vaga é para você!

Main responsibilities

1. Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente;
2. Garantir a resolução eficiente de problemas e reclamações dos clientes;
3. Manter um alto nível de qualidade no atendimento ao cliente;
4. Gerenciar e interpretar dados para identificar áreas de melhoria;
5. Desenvolver e implementar processos e procedimentos eficientes para melhorar a eficácia do atendimento ao cliente;
6. Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente;
7. Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.

Requirements and skills

1. Experiência comprovada em função de supervisão de Vendas;
2. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês;
3. Capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
4. Conhecimento técnico sólido, saber ler indicadores de atendimento;
5. Capacidade de organização e gerenciamento de tempo eficaz;
6. Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com situações inesperadas;
7. Fortes habilidades de liderança;
8. Capacidade de se comunicar e trabalhar bem em equipe.

Additional information

Vale transporte;

Vale alimentação ou refeição;

Seguro de vida;

Plano de saúde intermédica com coparticipação;

Clube de descontos;

Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.