Supervisor de vendas

Supervisionar e treinar a equipe de atendimento pós-venda, garantindo que todos os membros ofereçam um atendimento de alta qualidade. Monitorar o relacionamento com clientes após a compra, ajudando a resolver problemas, responder a dúvidas e garantir que as expectativas sejam atendidas.

Coletar e analisar feedbacks dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos ou serviços. Lidar com reclamações e problemas pós-venda, buscando soluções rápidas e eficientes para garantir a satisfação do cliente. Acompanhar e gerar relatórios sobre o desempenho do pós-vendas.

Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e logística para resolver qualquer problema relacionado à entrega ou uso do produto/serviço. Habilidade de liderança, comunicação eficaz, capacidade de resolução de problemas e foco em resultados, sendo essencial para o fortalecimento do relacionamento com os clientes e o aumento da lealdade à marca.

Requisitos

1. Experiência prévia em gestão de pós-vendas, preferencialmente em oficinas ou setores relacionados a serviços técnicos.
2. Conhecimento sobre processos de atendimento ao cliente e gestão de equipes.
3. Habilidades em resolver problemas, com foco em encontrar soluções rápidas e eficazes.
4. Boa comunicação e habilidades interpessoais.
5. Capacidade de liderar equipes.

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção