Supervisor de TI

Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologia!

Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.

Estamos em busca de um Supervisor de TI, que terá como principais responsabilidades:

1. Supervisionar a execução dos serviços de TI.
2. Coordenar a investigação e resolução de problemas em microinformática.
3. Implementar boas práticas de atendimento na área de TI.
4. Produzir relatórios mensais sobre feedbacks dos usuários e propor melhorias.
5. Realizar pesquisas semestrais de satisfação dos usuários.
6. Priorizar atendimentos conforme criticidade e perfil do usuário.
7. Transferir conhecimento sobre processos, normas e sistemas da empresa.
8. Garantir o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.
9. Orientar a equipe em situações críticas e interagir com usuários quando necessário.
10. Avaliar o desempenho da equipe por meio de monitoramento e relatórios.
11. Realizar auditorias para aprimorar a qualidade do atendimento.
12. Gerenciar escalas de trabalho dos profissionais.
13. Agrupar e otimizar solicitações relacionadas ao mesmo problema.
14. Acionar áreas responsáveis para solução de demandas não atendidas no prazo.

Cidade: Porto Velho - Rondônia