Supervisor de Suporte Técnico - TI

Segmento de saúde.

Responsabilidades:

1. Realizar a supervisão técnica de time presencial e de regionais;
2. Criar, medir e monitorar indicadores: KPIs e OKRs;
3. Realizar gestão de pessoas com acompanhamento de produtividade, performance, desenvolvimento e feedbacks;
4. Gerenciar fila de atendimento de chamados e/ou ligações;
5. Ser facilitador para resolução de incidentes e/ou solicitações de atendimentos de TI;
6. Criar relatórios e apresentações de produtividade e projetos do time;
7. Realizar a gestão de fornecedores e prestadores de suporte e serviços de Service Desk;
8. Apoiar na gestão do catálogo de serviços, dentre outras atividades inerentes à função.

Requisitos Mínimos:

1. Formação superior completa em cursos na área de Tecnologia da Informação;
2. Conhecimento em ITSM;
3. Conhecimentos básicos de infraestrutura de rede e segurança;
4. Conhecimentos básicos de ambiente Microsoft para gestão de estações de trabalho.

Horário de trabalho: 44h/semanais.