Supervisor de Pós-Vendas

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um Supervisor de Pós Vendas para supervisionar a equipe de pós-vendas, garantindo qualidade nos processos, bom relacionamento com clientes e parceiros, e buscando melhorias contínuas.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades:

• Executar metas e estratégias de vendas de peças e serviços por meio de planilhas e análises com o gerente de Pós-Vendas.
• Atender clientes em situações críticas, buscando reverter insatisfações e garantir fidelização.
• Tratar reclamações de atendimento (RAC) com base em relatórios da pesquisa de qualidade (APS), identificando e resolvendo a causa raiz.
• Tratar reclamações registradas diretamente na montadora, analisando relatórios do SAC e atuando na resolução do problema.
• Oferecer suporte comercial à equipe em negociações, valores e ofertas, visando fechar vendas e garantir a satisfação do cliente.
• Analisar e divulgar KPIs de vendas para a equipe, com base em sistemas e planilhas (PAD e RVD), projetando faturamento e metas.
• Acompanhar ordens de serviço via relatórios e planilhas, otimizando oportunidades de venda na oficina.
• Interagir com outras áreas da operação para garantir o cumprimento da programação de serviços e comunicar desvios ao gestor.
• Acompanhar diariamente a jornada de trabalho da equipe, identificando inconsistências (faltas, atrasos, omissões) e reportando ao gestor imediato.
• Planejar e conduzir reuniões periódicas com a equipe para analisar resultados, ajustar ações e buscar melhorias.
• Acompanhar a participação e conclusão dos treinamentos presenciais e online da montadora, conforme cronograma da área de RH.
• Executar outras atividades delegadas pelo gestor da área.

Requisitos:

• Possui o ensino médio completo;

Diferenciais:

• Conhecimento de Equipamentos de EPI´s e EPC´s.

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Gympass - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante;
• Programa de Saúde e Bem-Estar.

Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).

Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos a GNCTech, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.

O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:

“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade”

Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!