SUPERVISOR DE POS VENDA - FILIAL RECIFE

Cequip

Manaus

BRL 30.000 - 60.000

Descrição da oferta de emprego

Principais Atribuições:

Supervisionar e garantir atendimento ágil e de qualidade aos clientes;
Supervisionar e orientar o time de loja para garantir atendimento de qualidade e um ambiente agradável de trabalho;
Gerir processos de garantias;
Desenvolver estratégias de vendas e fidelização da carteira;
Acompanhar gestão de RVs e roteirização;
Análise de Indicadores;
Trabalhar em conjunto com outros departamentos da empresa (credito, DH, comercial, TI, ADM e logístico);
Supervisionar processos de loja (estoque, caixa, logística, manutenção predial, distribuição de serviços);
Manutenção do quadro de funcionários;
Gestão de estoque;
Terceirização de logística;
Gestão de equipes (peças e serviços);
Treinamento vendedores balcão e consultores;
Acompanhar gestão de frota interna;

Requisitos Técnicos:

Atendimento e Relacionamento com o Cliente e Gestão de Equipes;
Processos de Pós-venda (Conhecimento sobre garantias, trocas, devoluções e assistência técnica e gestão de processos internos e indicadores de qualidade);
Indicadores e Análise de dados e Uso de CRM e ferramentas de gestão de atendimento;
Elaboração de relatórios e análise de desempenho;
Domínio no Pacote Office;
Comunicação e Negociação;
Noções de Logística e Operações (desejável);