Supervisor de Operações Helpdesk - Barueri/SP | B4B.tech

Job description

Já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?

Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do time de lideranças da Central de Relacionamento com o Cliente no Grupo Autoglass, sendo responsável por realizar a gestão das pessoas e dos KPI's da área.

Não perca tempo! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhamento das chamadas entrantes;
• Controle e organização da equipe;
• Aplicar feedback periodicamente na equipe;
• Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;
• Garantir a qualidade no atendimento e entrega dos indicadores;
• Produtividade individual de cada colaborador;
• Acompanhamento dos indicadores e KPI's inerentes à área;
• Rotinas administrativas e afins;

Requirements and skills

• Ensino superior iniciado ou concluído;
• Experiência em cargos de liderança;
• Experiência em áreas de tecnologia;

Valorizamos se você tiver:

• Formação em área de tecnologia.

Additional information

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:
• Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
• Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
• Atendimento psicológico;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Wellhub (Desconto em academias);

• Pra apoiar seu dia a dia:
• Vale transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
• Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
• Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
• Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores;

• Pra desenvolver sua carreira:
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Cultura de feedback e desenvolvimento;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
• Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
• Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte;

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
• Café da manhã e da tarde;
• Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
• Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais;

• Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:
• Auxílio home office;
• Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
• Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o home office.

Vem ser Grupo Autoglass!