SUPERVISOR DE FILIAL | UBERL NDIA/ MG

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como Supervisor Atendimento Aeroporto III;
• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
• Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
• Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência;
• Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
• Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
• Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
• Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Experiência com liderança de equipes;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• CNH categoria B, há no mínimo 01 ano;
• Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados.

Informações adicionais

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Participação nos lucros;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Gym Pass;
• Previdência Privada;
• Vale Transporte;
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza;
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento;
• Desconto em compra e aluguel de veículos.