Supervisor de Cobrança

Supervisor de Cobrança

Os profissionais da área de cobrança são responsáveis por transformar uma situação delicada em oportunidade, recuperando o crédito com empatia de forma humanizada.
E manter esse relacionamento é o que busca o time de Cobranças.

Os profissionais dessas áreas cuidam da carteira buscando a negociação com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.

Para trabalhar nesse time, é preciso foco, aprender rápido, ser organizado, centrado e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.

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Responsabilidades e Atribuições:

1. Supervisão da equipe: O supervisor deve garantir que os colaboradores cumpram suas atividades adequadamente, orientando-os e fornecendo suporte quando necessário.
2. Cumprimento de políticas e normas: É responsabilidade do supervisor garantir que todos os colaboradores sigam as políticas internas e as instruções de trabalho estabelecidas pela empresa.
3. Análise de resultados: O supervisor deve analisar os relatórios relacionados à área de cobrança para avaliar o desempenho da equipe e garantir que os indicadores de cobrança sejam alcançados.
4. Acompanhamento da assiduidade: O supervisor deve monitorar a assiduidade da equipe, garantindo a presença adequada dos colaboradores no ambiente de trabalho.
5. Desenvolvimento dos colaboradores: É esperado que o supervisor motive e promova o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, por meio de feedbacks regulares e oportunidades de capacitação.
6. Proposição de melhorias: O supervisor deve identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e propor ações para aprimorar a eficiência da área.
7. Comunicação com a coordenação: É necessário manter uma comunicação constante com o(a) coordenador(a) de cobrança para alinhar estratégias, procedimentos e análise de resultados.

Requisitos e Qualificações

1. Experiência mínima de 03 anos em posições de liderança ou supervisão na área de cobrança.
2. Conhecimento em técnicas de cobrança e negociação.
3. Capacidade de análise e interpretação de dados e relatórios.
4. Excel Intermediário.
5. Habilidades de comunicação e feedback para orientar a equipe de forma eficaz.
6. Conhecimento das políticas e normas internas da empresa.
7. Habilidades de resolução de problemas e capacidade de propor soluções eficientes.
8. Relacionamento interpessoal e habilidades para lidar com situações desafiadoras.
9. Comprometimento com os resultados da equipe e o alcance das metas estabelecidas.
10. Desejável conhecimento em BI.

Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:

• Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
• Ajuda de custo para os dias em home office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
• Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
• Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
• Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
• Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
• Treinamentos e educação: Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.