Supervisor de atendimento - Uberlandia (Posto Avançado)

Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.

Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!

Responsabilidades e atribuições

Responsável por supervisionar e coordenar as atividades de atendimento ao público, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação ao usuário. Atua na gestão da equipe, assegurando o cumprimento das normas, padrões de apresentação, desempenho e eficiência, além de propor melhorias contínuas baseadas em indicadores de qualidade.

• Experiência anterior em supervisão de equipes no setor de atendimento ou áreas correlatas.
• Habilidades de liderança, organização e comunicação.
• Capacidade de análise de indicadores e resolução de problemas.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo eventuais demandas específicas.
• Proatividade;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Empatia e orientação para o usuário;

Requisitos e qualificações

• Formação Acadêmica: Superior completo ou em andamento (em fase de conclusão), ou áreas correlatas;
• Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala Atendimento ao Cliente.

Informações adicionais

Remuneração mensal

Contratação: CLT

Modalidade: Presencial

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!

Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos.

Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.

Seguro de vida

Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.

Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos.

PPR