Supervisor de Atendimento - Segmento Tecnologia

Faz parte dos primeiros candidatos.

Serhum RH

São Luís

BRL 20.000 - 80.000

Faz parte dos primeiros candidatos.

Há 6 dias

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vaga destinada a profissionais com experiência profissional em liderança de equipes de call center.

Main responsibilities

Liderar e motivar equipes de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria.
Fornecer suporte e orientação aos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
Criar relatórios de report de indicadores para a direção.

Requirements and skills

Graduação completa;
Conhecimentos práticos em Excell e Power BI;
Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM e ERP.
Conhecimentos sobre Indicadores Operacionais de Call Center
Experiência com liderança de equipes de Call Center.