Supervisor de Atendimento - Rede D'or

Rede D'Or São Luiz

Salvador

BRL 20.000 - 80.000

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Requisitos:

Ensino Superior Completo;
Pós Graduação em Gestão em Saúde, Hospitalar e/ou áreas afins (Em curso/ concluída);
Experiência em gestão de equipes hospitalares;
Vivência com fluxos e rotinas hospitalar;

Atividades:

Acompanhar, orientar e supervisionar as atividades nas áreas de atendimento.
Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando e acompanhando os colaboradores na resolução das dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.
Acompanhar, analisar e executar os registros de ponto dos colaboradores, como também, confeccionar escala e programar férias.
Avaliar continuamente a performance da equipe e detectar necessidades de treinamento, assegurando a qualidade dos atendimentos.
Acompanhar e apoiar as recepções de atendimento visando agilidade no retorno das informações ao cliente e garantindo a qualidade na prestação do serviço.
Acompanhar pendências de contas geradas diariamente, atuando diretamente nas resoluções das mesmas.
Acompanhar pendências de glosas, atuando diretamente na trataiva e criando estratégias para evitar novas glosas.
Observar, orientar e acompanhar o cumprimento das normas de higiene, saúde e segurança, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.

Outras Informações: