Supervisor de Atendimento - Foz do Iguaçu

Job description

Venha Liderar com Excelência: Seja Nosso Próximo Supervisor de Atendimento!

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento motivado e dinâmico, que compartilhe da nossa paixão por oferecer experiências excepcionais aos clientes e esteja pronto para liderar nossa dedicada equipe.

Nossa empresa se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão empresarial. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito, a inovação e o comprometimento. Contamos com uma equipe altamente qualificada, que busca constantemente superar desafios e contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e da sociedade.

Acreditamos que o sucesso da organização se deve ao talento e à dedicação de nossa equipe. Fomentamos um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade, a colaboração e o crescimento profissional, sempre priorizando o bem-estar e a satisfação no trabalho.

Main responsibilities

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento.
• Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
• Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade.
• Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.).
• Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turn-over.
• Realizar Reuniões de Apresentação de Resultado de sua gestão.
• Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe.

Requirements and skills

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz.
• Forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos.
• Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de forma proativa.

Additional information

• A oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora e em constante crescimento.
• Um ambiente de trabalho colaborativo, onde suas ideias e contribuições serão valorizadas.
• Capacitação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Salário R$ 2.650,00.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Gympass.
• Totalpass.
• Creditas.
• Convênio com Sesc.
• Vale alimentação.
• Convênio com Universidades.