Supervisor de Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de profissionais com experiência em Supervisionar a equipe de backoffice, garantindo a execução eficiente das atividades diárias. Em seu plano de voo, está prevista uma atuação com os Times de atendimento. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Supervisionar a equipe de backoffice, garantindo a execução eficiente das atividades diárias;
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias para otimizar processos internos;
• Garantir a qualidade e precisão das operações administrativas, reduzindo erros e retrabalho;
• Desenvolver e implementar fluxos de trabalho e políticas para aumentar a produtividade e conformidade;
• Supervisionar e alinhar as demandas com as demais áreas da empresa, assegurando um atendimento ágil e eficaz;
• Identificar oportunidades de automação e digitalização de processos para melhorar a eficiência operacional;
• Acompanhar a performance da equipe, realizando feedbacks e promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
• Garantir o cumprimento de prazos e SLA’s acordados com clientes internos e externos;
• Atuar na resolução de problemas e conflitos, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Experiência prévia em supervisão de equipes, operações ou áreas administrativas;
• Habilidade para análise de dados e gestão de indicadores de desempenho;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de processos e metodologias de melhoria contínua;
• Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal para lidar com diferentes áreas e stakeholders;
• Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas;

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Experiência com sistemas e plataformas de gestão (ERP, CRM, etc.)

Informações Importantes:

• Modelo de Trabalho: Presencialmente

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!