Supervisor de Atendimento

Workplace: Caxias do Sul - RS

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos mais de 30 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!

Nosso time de Lojas está em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para compor a equipe!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Os desafios da função são:

Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
• Criar estratégias para ativação do cartão;
• Realizar a gestão de risco de crédito;
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
• Conduzir reuniões com a equipe;
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Formação superior completa ou cursando;
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados;
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor.

É desafio que você quer? Então você veio ao lugar certo!

O UpTech! é o nosso programa de aceleração de carreiras que tem como objetivo identificar e reter talentos para atuar na Riachuelo Tech, a melhor tribo do varejo.

Serão aproximadamente 12 semanas intensas em que você vai ter aulas ao vivo e vai viver diversos desafios na prática. Os profissionais da Riachu que vão te ajudar a se desenvolver nas competências técnicas, comportamentais e de negócio.

Os participantes escolhidos serão contratados desde o primeiro dia de treinamento e receberão salário e todos os benefícios normalmente.

Ao final da formação, o participante que apresentar um bom desempenho receberá a certificação do programa, se tornará team member da Riachuelo em um squad da área de Tecnologia e Inovação!

IMPORTANTE! Temos uma turma em andamento. No momento as inscrições estão encerradas.

Então, se você se interessou em fazer parte do programa, fique de olho nesta página e/ou no perfil da Riachuelo no LinkedIn quando a gente for abrir novas turmas, iremos avisar.

Bora nos ajudar a construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do país?

Você pode ser de qualquer lugar do Brasil e o trabalho vai ser remoto. Se tiver vontade de crescer e encarar esse desafio, já vai ganhar uns pontos. :)