Supervisor de Assistência Técnica Serra/ES - ES

Supervisor de Assistência Técnica Serra/ES - ES

Procuramos por um profissional que irá atuar como Supervisor de Pós Vendas, tendo como missão coordenar o time de pós-vendas visando o desenvolvimento de pessoas de forma humanizada e com foco em resultados. As responsabilidades incluem:

1. Supervisionar as atividades de Operações Pós Vendas, garantindo atendimento de qualidade dentro dos padrões e prazos estabelecidos.
2. Gerir a equipe sob sua responsabilidade, garantindo o alcance das metas do negócio e mantendo a empresa competitiva.
3. Assegurar a excelência no atendimento aos clientes, através da supervisão das atividades relacionadas, bem como assegurar a solução de demandas originadas por clientes.
4. Supervisionar e controlar as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das equipes.
5. Sugerir soluções para os problemas relatados pelos clientes e atuar na causa para superar as expectativas.
6. Gerenciar prestadores de serviço e/ou empresas terceirizadas.
7. Estabelecer, planejar e administrar o budget departamental.
8. Desenvolver a equipe, envolvendo feedback, entrevistas, seleção e desligamento, bem como a análise de desempenho.
9. Realizar interface com a montadora e fábrica.
10. Garantir aderência aos treinamentos direcionados à capacitação do time sob sua gestão.
11. Realizar estudos e análises visando otimizar a performance da área.
12. Gerar relatórios, dados e indicadores, possibilitando análises gerenciais.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Superior completo
• Possuir habilitação CNH B
• Experiência em operações de serviço de Assistência Técnica de automóveis
• Conhecimento em manutenção veicular e negócios relacionados à área

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Chefe ou supervisor assistência técnica

Empresa: Grupo Prime

Ramo: Automobilística/ Autopeças